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outubro 25, 2021in Sistema de gestão 0 Comments 0 Likes

O eSocial já chegou! Você está preparado para os eventos de Saúde e Segurança no Trabalho (SST)?

O eSocial é um dos pilares do programa de escrituração digital implementado pelo Governo Federal, conhecido como SPED (Sistema Público de Escrituração Digital). Tem como objetivo unificar o envio das informações fiscais, trabalhistas e previdenciárias de forma totalmente digital, possibilitando segurança no controle das informações e a detecção de inconsistências.

Iniciou-se no dia 13 de outubro de 2021, a obrigatoriedade dos eventos de Segurança e Saúde no Trabalho (SST) no eSocial para as empresas do Grupo 1.

Demais grupos devem iniciar em 10/01/2022 o envio das informações.

Grupo 1 – Empresas com faturamento superior a R$78 milhões.
Grupo 2 – Empresas com faturamento inferior a R$78 milhões, exceto as optantes pelo SIMPLES.
Grupo 3 – ME e EPP optantes pelo SIMPLES, MEI, entidades sem fins lucrativos.
Grupo 3 – Pessoas Físicas.

Nesse grupo de eventos de SST, enquadram-se o S-2210 – Comunicação de Acidente de Trabalho, S-2220 – Monitoramento da Saúde do Trabalhador e S-2240 – Condições Ambientais do Trabalho – Agentes Nocivos.

O evento S-2240 exige carga inicial com a descrição das informações na data de início de sua obrigatoriedade.
Conforme o Art. 283 II, “n”, do Decreto 3.048/99 e o Art. 8º, IV da Portaria MF nº 15/2018 é obrigatório elaborar e manter atualizado o LTCAT (Laudo Técnico das Condições Ambientais do Trabalho).

Os eventos S-2210 e S-2220 não demandam carga inicial, registrando as informações que ocorrem a partir do início da obrigatoriedade dos eventos de SST no eSocial para a empresa. Assim, caso um trabalhador de uma empresa do Grupo 1 sofra um acidente no dia 13/10/2021, a CAT deverá ser emitida enviando um evento S-2210. Da mesma forma, caso haja um Atestado de Saúde Ocupacional (ASO) emitido a partir do dia 13 de outubro de 2021, será necessário enviar algumas informações desse documento por meio do evento S-2220.

Tais informações têm por objetivo substituir a atual forma de emissão da Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT) e do Perfil Profissiográfico Previdenciário (PPP), conforme dispõem respectivamente a Portaria SEPRT nº. 4.334, de 15 de abril de 2021 e a Portaria MTP nº. 313, de 22 de setembro de 2021.

Se você tem dúvidas sobre esses dados e sobre o que precisa ser informado ao governo, a Otium pode te auxiliar.

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by Coralina Vidal

outubro 20, 2021in Principais 0 Comments 0 Likes

A importância da auditoria interna nas organizacões

As empresas que optam pela certificação nas normas da ISO ganham destaque no mercado, demonstrando a sua credibilidade e oferecendo um diferencial aos consumidores.

No entanto, para toda organização que deseja alcançar o selo, é obrigatória a realização da auditoria interna para a avaliação da eficiência da empresa no cumprimento dos requisitos referentes à norma. É por meio desta auditoria que a empresa pode identificar e eliminar falhas que não seriam facilmente encontradas em situações normais e também identificar oportunidades de melhoria.

“É vrdade que vcoê é cpaaz ler e etneednr etse ttexo com lreats tcoarads?”

Isso acontece porque a mente humana consegue preencher as lacunas e corrigir a ordem das palavras de acordo com o contexto.

Por isso em algumas situações cotidianas pode ser difícil identificarmos erros e falhas, pois nosso cérebro funciona com ‘corretor automático’. Isso vale para leitura e se estende a outras atividades que realizamos.
Isso demonstra como a auditoria interna é tão importante nesse processo de revisão de nossas atividades, identificando possíveis falhas e oportunidades de melhoria, além de fornecer a organização informações sobre como o sistema de gestão está implementado.

Viu como a auditoria interna pode auxiliar o seu negócio a melhorar?

Entre em contato conosco e nós trabalharemos em conjunto para que seu negócio prospere.

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by Coralina Vidal

setembro 10, 2021in Principais 0 Comments 0 Likes

Prevenção de acidentes de trabalho

Você sabe como prevenir acidentes de trabalho?

Todas as profissões apresentam riscos de diversas naturezas e acidentes acontecem. Mas, prevenir é melhor do que remediar, não é?

Para que a saúde do trabalhador e a segurança do ambiente sejam garantidas, o investimento em prevenção de acidentes é imprescindível. Sem ele, funcionários são seriamente prejudicados e as empresas sofrem com afastamento de colaboradores e taxas de indenização.

Confira agora dicas prevenir acidentes de trabalho.

Atenção
Todo trabalho deve ser feito com muita atenção e foco, sem distrações. Para que todos os trabalhadores estejam seguros e aptos para trabalhar, regras de proteção devem ser criadas e seguidas.
Além disso, novos trabalhadores devem ser treinados e orientados com calma e cautela.
Local limpo e organizado
Desorganização e descuido nunca são vantajosos para o ambiente de trabalho.
Manter o local de trabalho limpo facilita a execução das rotinas intensas, proporcionando um ambiente livre de riscos.
EPI’s
Agora, mais do que nunca, vemos a importância de equipamentos de proteção. Para nós isso é uma novidade, mas, para muitos trabalhadores, o uso de equipamentos de proteção individual é rotina.
Todas as empresas devem fornecer todo e qualquer equipamento necessário e cobrar de seus trabalhadores o uso deles. Além disso, os documentos e registro e entrega devem estar em dia.
Usar ferramentas e máquinas em boas condições
Não adianta nada tomar diversos cuidados com o ambiente e com equipamentos de proteção e não se atentar as ferramentas e máquinas.
Tudo tem vida útil, e elas não são diferentes. Portanto, para que o trabalho fique mais seguro, todos os apetrechos devem passar por revisões e serem descartados se estiverem em más condições.

Mesmo seguindo todas as instruções possíveis e imagináveis, acidentes ainda podem acontecer. Por isso, essas medidas devem ser monitoradas e atualizadas periodicamente, já que novos riscos ou novas tecnologias podem surgir.

Mas, você sabe como dar conta de prevenir tudo isso? Com um seguro!

Então, não perca tempo!

Entre em contato conosco e invista agora na saúde e na segurança do trabalho e dos trabalhadores para evitar imprevistos indesejáveis.

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by Coralina Vidal

julho 6, 2021in Principais 0 Comments 0 Likes

Você sabe como avaliar a satisfação do cliente?

Satisfação do cliente, você sabe como avaliar?

Antes de mais nada, o termo satisfação é uma palavra muito vaga quando isolada, mas quando falamos da satisfação do cliente pode significar coisas diferentes para a empresa e para o consumidor.

A satisfação do cliente pode envolver um produto, serviço ou experiência. Para efeito de análise, pode se entender como o sentimento que desperta antes, durante e após a jornada de compra.

Quando o cliente está satisfeito, revela a compatibilidade entre o que a marca oferece e o que ele precisa. E quando não, é sinal de que o consumidor não teve as suas necessidades atendidas por meio da experiência oferecida.

Um cliente satisfeito tem chance de se tornar um defensor da marca, fazendo a divulgação espontânea de seus produtos e serviços para outras pessoas.

Já os insatisfeitos causam o efeito contrário: podem prejudicar anos de trabalho para a construção da reputação da marca ao compartilharem as suas frustrações.

Então, como saber se o seu público está satisfeito ou não?

Uma das formas é através da mensuração de resultados. Apenas com dados explícitos é possível ter informações corretas e seguras.
Atualmente existem várias ferramentas para medir e mensurar a satisfação, mas hoje iremos falar em específico da Pesquisa de Satisfação com atributos.

Esse tipo de pesquisa nada mais é que um questionário mais completo com diferentes perguntas. Permite identificar os diversos atributos e aspectos da empresa.

A elaboração do questionário é livre e pode ser customizada de acordo com as informações que a empresa quer avaliar.

O mais importante ao elaborar o questionário de pesquisa, é levantar os itens que podem influenciar na satisfação do cliente.

Veja algumas dicas para se medir no resultado deste questionário:

Qualidade: O produto ou serviço precisa atender basicamente o nível de requisitos previamente estabelecidos por ele;
Custo-benefício: é a relação entre o investimento, valor gasto e o que se recebe como lucro;
Atendimento: Não há exceção – todo cliente quer ter a sua atenção neste momento;
Prazo e velocidade: Os consumidores estão cada vez mais querendo tudo de forma muito imediata;
Cumprimento do acordado: O cliente espera que a empresa cumpra exatamente o que foi prometido.

Para concluir, ao proporcionar experiência de qualidade com um ótimo atendimento e/ou produto, a satisfação do cliente será garantida.

Aja com rapidez e fique atento. Tudo que seu cliente quer é falar, ser ouvido e ter uma excelente experiência.

E você, já usou alguma ferramenta para avaliar a satisfação do cliente no seu negócio? Compartilhe a sua experiência nos comentários.

Entre em contato conosco e tenha um ótimo serviço, que, certamente, permitirá a você atingir todos os benefícios listados e muito mais.

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by Coralina Vidal

junho 28, 2021in Principais 0 Comments 0 Likes

Você sabe qual a importância da certificação para a sua empresa?

A certificação de sistemas de gestão é um atestado de confiabilidade, oferecendo garantia e legitimidade à corporação segundo os padrões internacionais correspondentes ao seu nicho de atuação.

Um sistema de gestão certificado demonstra às partes interessadas (clientes, fornecedores, parceiros de negócios, órgãos governamentais, etc.) que a empresa implementou e mantém esse sistema de gestão comprovado por meio de uma auditoria de um organismo de terceira parte como a QMS.

Além disso, hoje muitas companhias só fazem negócios com fornecedores que possuem a certificação e esta é uma tendência crescente no mercado.

A importância da ISO para a imagem da empresa:

ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade

A empresa que possui esta certificação é vista pelo mercado como uma referência em qualidade, alcançando respeito e confiança dos clientes.
Sua implantação traz melhorias em sua eficiência e em seus processos operacionais, aumentando a produtividade e diminuindo o desperdício, o que impacta positivamente na valorização da equipe e melhores resultados financeiros.

ISO 14001 – Sistema de Gestão Ambiental

Garante a empresa aumentar sua visibilidade no mercado, demonstrando sua preocupação em seguir boas práticas ambientalmente sustentáveis, fortalecendo assim a sua credibilidade com clientes e fornecedores.

É uma ferramenta que auxilia a controlar custos, reduzir os riscos e melhorar o desempenho da organização

ISO 45001 – Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho

Por meio da gestão e mitigação dos riscos e prevenção de acidentes, esta certificação promove melhora no desempenho de empregados e empregadores, trabalhando aspectos como as responsabilidades da liderança da empresa (e não apenas da área de segurança do trabalho), desenvolvendo assim uma cultura de segurança ocupacional.
Podemos destacar como benefícios a redução de acidentes de trabalho, a melhoria da qualidade de vida do colaborador, a redução dos custos gerados por acidentes, redução de prejuízos financeiros por multas e passivos trabalhistas, entre outros.

Ficou interessado nos benefícios da certificação?
A Otium pode te auxiliar em todo o processo de implantação até a certificação e inclusive de manutenção e auditoria.

Entre em contato conosco e te ajudamos a atingir todos os benefícios listados e muito mais.

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by Coralina Vidal

maio 27, 2021in Principais 0 Comments 0 Likes

Recebi uma não conformidade, O que fazer?

Recebi uma não conformidade. O que fazer?

Antes de falarmos sobre o que fazer no caso de uma não conformidade, vamos entender o que é isso.

Não Conformidade (NC) é o não atendimento de um requisito, podendo ser:

requisito do cliente;
do produto;
estatutário;
regulamentário; de gestão e/ou requisito normativo.

Não Conformidade

Independente do SISTEMA DE GESTÃO, seja ISO 9.001, ISO 14.001 ou ISO 45.001, o que se espera é que a empresa demonstre conformidade (atendimento) aos requisitos estabelecidos nas normas e se porventura durante uma auditoria interna ou de certificação seja identificado o não atendimento de algum requisito, a empresa precisará registrar essa informação e definir meios para tratá-la.

Agora que já entendemos que a NC é um desvio, precisamos saber como lidar com isso.

O primeiro passo é a identificação da não conformidade e a definição de que algo precisa ser feito imediatamente.
Feito isso, será necessário registrar o que aconteceu. Normalmente utiliza-se o RNC – Relatório de Não Conformidade, no qual são descritas informações como a origem da NC; requisito; reincidência; descrição; abrangência; ação de correção, responsável pela tratativa, entre outros.

Em algumas situações essa abertura da RNC e a realização da ação corretiva imediata já são suficientes para resolução do problema e não será necessário novas medidas.

Porém, há outras situações na qual será necessária uma análise aprofundada para chegar à causa raiz do problema e então saná-lo por definitivo, ou seja, será necessária uma ação corretiva para eliminação da causa.

Para análise da causa raiz do problema podemos usar algumas ferramentas como a análise dos 5 porquês, Diagrama de Ishikawa e Brainstorming. Cada empresa defini qual o melhor método a ser utilizado.

Feito isso, vamos para a elaboração da ação corretiva. Sugerimos a ferramenta 5W2H, sendo esse um check list de atividades específicas para criar e organizar as ações, auxiliando no controle das tarefas, reduzindo desperdícios de tempo e recursos.

É importante destacar que ação de correção é realizada quando necessário agir rapidamente diante de uma situação. Já a ação corretiva vai a fundo buscar o causador do problema a fim de tratá-lo por definitivo, se realizado de forma eficaz.

A última etapa desse processo é a análise de eficácia para saber se as medidas adotadas foram corretas e suficientes para sanar o problema.

A identificação e tratativa de uma NC pode ser benéfico para a empresa, pois aplicará a melhoria contínua em seus processos.

Ainda ficou com dúvidas de como proceder?

Entre em contato conosco da Otium que tornaremos esse processo bem simples para você!

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by Coralina Vidal

maio 14, 2021in Principais 0 Comments 0 Likes

Auditoria Interna Terceirizar? Sim ou Não?

Você conhece as principais vantagens e benefícios de terceirizar a auditoria Interna?

Bem planejada e executada, a auditoria interna é uma ferramenta de grande valor para o aprimoramento do SGI (Sistema de Gestão Integrado de Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho), trazendo oportunidades de melhoria e economias para a sua empresa.

A terceirização permite que o processo seja realizado com mais clareza e transparência nas informações. Ter a visão de um especialista independente, sem ligação de responsabilidade com a área auditada, ajuda na identificação de problemas e suas causas, contribuindo para o aperfeiçoamento do Sistema de Gestão. Além disso fornece informações estratégicas ao corpo diretivo da empresa.

O que a OTIUM traz de diferencial para a sua auditoria interna:

Consultores altamente qualificados com experiência em diversos segmentos do mercado, possibilitando uma auditoria com grande diversidade de conhecimento e identificação de oportunidades de melhoria;
Auditoria consultiva, orientando com as melhores práticas atualmente realizadas no mercado e agregando valor ao sistema de gestão de sua empresa;
Por serem consultores independentes da organização, não ocorrem mudanças de foco e conflito de interesses durante a avaliação,
Redução dos custos relacionados ao treinamento da equipe de auditores internos e perda da produtividade dos profissionais envolvidos no processo.

Como vimos, as vantagens são muitas e nós da OTIUM garantimos uma avaliação rigorosa e imparcial, visando uma gestão robusta e em constante evolução.

E sabendo que o investimento é sempre um quesito importante para qualquer tomada de decisão, solicite uma proposta e análise os valores envolvidos.

Você chegará à conclusão que os custos com os treinamentos e as horas dos funcionários que deixarão de fazer suas atividades para planejarem, executarem e emitirem os relatórios das auditorias é maior que o investimento na contratação de empresa especializada.

Você gostaria de terceirizar a auditoria interna da sua empresa ou ainda está em dúvida quanto ao melhor para o seu negócio?

Agende uma reunião sem compromisso. Será um prazer em atendê-lo.